使用电子客票的基本原理是：用任何一张有效的银行卡（即发卡银行与航空公司之间有账务衔接平台），先在网上完成购买机票的支付；然后，在机场的电子商务柜台，办理相应的乘机手续。

    具体的操作如下：进入推行了电子客票的航空公司网站，注册成为其网上售票系统的用户。以用户名登陆后，点击“航线选择”页面确定航班、到达城市、日期、价格、人数；在“旅客信息”页面输入乘机人姓名、有效证件号码及联系人资料；进入“订座完成”页面，在１５分钟内通过银行卡完成票款网上支付。

    上述操作完成后，还需在“订票记录”页面确认订票是否成功，然后退出售票系统。如果没有什么变动，下一步就是到机场电子商务柜台办理乘机手续了。

    若临时需要变更乘机人姓名、退票或修改联系资料，可进入“订票记录”页面，依照提示进行操作。

    由于存在报销问题，在网上购买了电子客票的旅客在办理乘机手续时还会得到一张有价格等信息的所谓“机票”（证明）。