刘晓佳代表：
您提出的关于“加快推进我县家政服务行业健康有序发展”的建议收悉，现答复如下：
一、加强职业技能培训。联合县人社局、县教育局、县妇联等部门，鼓励和支持符合条件的职业院校（含技工院校）、职业培训机构、家政服务企业开展多层次的职业技能培训。重点加强母婴护理、居家养老、病患照护、家庭保洁、烹饪营养等紧需工种的培训，突出实操技能和职业素养培养。落实保险补贴政策，积极宣传并落实国家和省、市关于保险补贴政策，对符合条件的家政从业人员按规定给予保险补贴。推行“持证上门，大力倡导家政服务人员“持证上岗”，鼓励其参加职业技能等级认定，获取相应职业资格证书或职业技能等级证书。引导消费者优先选择持有有效证书、信用记录良好的从业人员。加强职业道德教育，将职业道德、服务礼仪、安全知识、法律常识等内容纳入培训必修课，提升从业人员的职业认同感、责任感和服务意识。
2.支持信息平台建设。鼓励家政服务企业运用互联网、大数据等技术，提升信息化管理水平，发展线上线下融合服务（O2O）。支持建设或对接区域性、综合性家政服务信息平台，方便居民便捷查找、比较、预约服务，提高供需匹配效率。推广“一人一码一档”： 积极配合上级部门推进家政服务人员持码（信用信息二维码）上岗工作，推动建立包含身份、健康、培训、从业经历、信用评价等信息的电子档案，方便消费者查询验证。加大宣传引导，持续通过各类媒体平台，宣传规范优质的家政服务品牌和从业人员，普及家政服务消费知识，引导理性消费，营造关心、支持家政服务业健康发展的良好社会氛围。
3.保障家政服务从业人员权益。推动规范用工，积极引导家政服务企业转变经营模式，鼓励企业与从业人员建立相对稳定的劳动关系或规范的劳务协议，依法保障其获得劳动报酬、休息休假、社会保险等方面的合法权益。探索灵活就业人员职业伤害保障机制。加强权益宣传，联合人社、工会等部门，加强对家政服务人员劳动权益保障相关法律法规政策的宣传普及，提高其维权意识和能力。改善从业环境，积极宣传家政服务业在促进就业、服务民生中的重要作用，选树优秀家政服务企业和从业人员典型，讲好“泗阳家政”故事，提升职业荣誉感和社会认同度。倡导建立平等、尊重、和谐的雇佣关系。
4.加强行业规范管理。积极组织宣传贯彻国家及行业相关服务标准和规范，引导家政服务企业建立完善内部服务流程和质量控制体系。支持行业协会、龙头企业牵头或参与制定团体标准、地方标准。开展等级评定，鼓励和支持家政服务企业参与服务质量等级评定工作，对获评等级的企业进行宣传推介，发挥标杆引领作用，引导行业向规范化、标准化、优质化方向发展。
泗阳县商务局
2025年7月31日