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泗阳县旅游局建立健全诚信档案加强导游管理

发布时间: 2019-01-11 信息来源: 浏览次数:0

  为全面提升我县导游员服务质量,进一步加强我县旅游行业诚信体系建设,近期,泗阳县旅游局对全县11家旅行社、20余家分社及门市部开展了导游员信用管理专项活动,为在职的30余名导游员建立了《旅行社导游员诚信档案》,并签订了《文明旅游规范服务承诺书》。
  诚信档案的记录内容不仅包含姓名、年龄、语种和所属旅行社等基本信息,还增加了从业过程中所接受的培训、奖励、处罚、游客投诉、表扬等信息,全方位记录导游员在从业过程中的表现。档案落实情况将作为年底对旅行社及导游员信用体系考核的重要依据。
  导游员诚信档案的建立不仅是旅游主管部门管理导游员的有力抓手,也是游客监督导游员的有效途径,为深入推进导游规范化服务,树立泗阳导游新形象打下坚实的基础。(相亚宇)