“现在到派出所咨询问题，或是办事，不论是大事还是小事，每位工作人员都会热情细心地为我们提供服务，民情接待室真是太方便了！”，家住江苏省泗阳县八集街的刘大爷乐呵呵地对笔者说。

      今年以来，我县公安局八集派出所围绕“排小问题、调小纠纷、破(查)小案件、解小事故、送小温暖”为内容的“五小”工程建设活动，本着“亲民、爱民、为民”的原则，从帮助解决群众诉求、求助等小事情入手，架起“三站式”为民服务的“桥梁”，进一步改进服务方式，改善服务态度，提高服务质量。取得了一定的社会效果。

      该所首先以“民情接待室”作为为民服务的第一站。据八集派出所副所长张成杰介绍，该所以“五小工程”建设为载体，推出的“三站式”亲民为民服务具体包括：为民服务第一站即民情接待室，亲民服务第二站辖区警务室，协调服务第三站即警情分析会。

      刚运行时，一些老百姓以为派出所又在搞什么“花架子”，面对新问题、新情况，该所进行了多次完善和深化。提出了以“派出所为基地、三点相联、各村联动”的工作机制，做到“上续派出所、下延村居、横联警务室”，把为民服务的“链条”加宽加长。

      “三站式”服务促使全所民警以及辅警人员的工作方式发生了很大的变化，由原来的“群众求我办事”的恩赐式服务，转变为“群众有需要，我来帮助办”的主动式服务，和谐了警群关系。为保证为民亲民服务落到实处，该所还建立了责任制，强化监督，开展民主评议，把为民亲民服务的工作实绩与派出所每一位成员的年度考核相结合，并作为奖惩评优的重要依据。