“这样的调解我们双方都能接受！”能让原本怒气冲冲的双方当事人说出这番话，完全归功于我县公安局王集派出所“矛盾调解室”的民警。

      今年以来，王集派出所为进一步推进该局的“五小工程”建设活动，紧紧围绕“调‘小纠纷’”这一主题，充分发挥派出所的“矛盾调解室”作用，对每一起矛盾纠纷倾注一片真情，用心调解。

      5月9日，笔者来到了王集派出所。在派出所的“矛盾调解室”里，笔者看到了“辨清法理道理情理、珍惜乡亲亲情友情”两列大字在“双手紧握”心形图案的衬托下显得格外暖心，在纠纷调处留言簿上，笔者看到了这样一则留言：“我是气冲冲到调解室来讨说法的，可看到这温馨的环境，我的气就消了一大半。几次调解下来，我和民警们就像朋友间的交流和沟通一样，这样的调解我服了。” 
      据王集派出所所长王恒超介绍，王集派出所“矛盾纠纷调解室”的调解员是由所内业务能力强、基层基础工作经验丰富的民警担任，指导员左为东全面负责调解工作。王恒超说：“我们的矛盾调解室是关注民意，服务民生的具体工作，为创建和谐社会，我们完全把‘调小纠纷’当成实事来抓。”

      3月21日，该所辖区同组村民吴某某和胡某某两家因地边栽树问题又起风波，吴某某三儿子的腰部受伤，经法医鉴定为轻微伤。处理过程中，王集派出所充分考虑到双方当事人系同组村民，又是隔壁邻居，本着珍惜乡情的原则，在尽力让双方都不吃亏的情况下，邀请了泗阳县“八面锋”律师事务所具有多年律师工作经历的陈律师参与调解。在调解过程中，民警和律师对双方当事人摆事实、讲道理，利用社情民意、与当事人进行沟通，从情、理、法等方面耐心做当事人思想工作。最终促使双方当事人达成了调解协议，由胡某某向吴某某儿子一次性补偿现金人民币15000元，并支付所有医药费用，双方握手言和。 
      另据笔者了解，王集派出所对矛盾纠纷的调处，采取首接责任制和两级四次的调解办法，最大限度地解决矛盾。同时，派出所还将该所辖区内所有发生过的矛盾纠纷，以及通过基层基础工作走访到的苗头性纠纷全部录入微机，民警只要输入资料，有关案件的记录就能显示。